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Häufig gestellte Fragen Service A-Z Fragen zur Merkliste Für ein besseres Klima und eine lebenswerte Umwelt

Häufig gestellte Fragen

01. Ich habe ein Buch geschrieben. An wen kann ich mein Manuskript senden?

Du hast die Möglichkeit, uns dein Manuskript in digitaler Form anzubieten. Bitte folge hierzu diesem Link: Service Manuskript-Upload.
Bitte habe Verständnis dafür, dass per Post eingesandte Manuskripte weder bearbeitet noch zurückgeschickt werden können.

02. Wie ist das Procedere bei Veröffentlichung meines Manuskripts?

Hat sich der Verlag für eine Publikation entschieden, wird ein Vertrag mit dir geschlossen, und du erhältst ein Autor*innen-Honorar. Circa ein halbes Jahr vor Erscheinen deines Buches wird es durch die Verlagsvertreter*innen und durch Kataloge dem Buchhandel vorgestellt.

03. Wird mein Buch auch im Ausland veröffentlicht?

Selbstverständlich ist jeder Verlag daran interessiert, "seine" Autor*innen auch im Ausland repräsentiert zu sehen. Sofern der/die Autor*in dem Verlag auch die Auslandsrechte übertragen hat, bietet die Lizenzabteilung diese Rechte im Ausland an.

04. Sind bei der Veröffentlichung meines Manuskripts Druckkosten zu bezahlen?

Die Penguin Random House Verlagsgruppe verlangt bei einer Publikation Ihres Manuskripts keinen Druckkostenzuschuss.

05. Kann ich Autor*innen selbst kontaktieren?

Bitte habe Verständnis dafür, dass wir aus Gründen des Datenschutzes keine Autor*innen-Adressen bekannt geben können. Gerne leiten wir deine Anfrage per E-Mail oder Post weiter. Bitte verwende dazu kundenservice@penguinrandomhouse.de oder unsere Postanschrift:

Penguin Random House Verlagsgruppe
Lektorat für "Name des Autors"
Neumarkterstr. 28
81673 München

Im Anschreiben solltest du vermerken, dass deine Mitteilung weitergeleitet werden soll. 
Leider können wir nicht gewährleisten, dass du eine Antwort erhalten wirst.

06. Kann ich Cover, Vorschautexte und Lese- & Hörproben auf meiner Website abbilden?

Möchtest du einen Titel unseres Verlagsprogramms auf deiner Website vorstellen, kannst du gerne die im Katalog beim Titel abgebildeten Cover, Vorschautexte und standardisierten Lese- & Hörproben verwenden. Gib dabei bitte Autor*in, Titel, Verlag und ggf. den/die Übersetzer*in auf deiner Website mit an. Wir empfehlen dir außerdem die ISBN anzugeben und würden uns über eine Verlinkung auf die entsprechende Verlags- bzw. Buchtitelseite freuen.

Bitte beachte, dass wir im Falle vergriffener Titel keine risikofreie Genehmigung zur Abbildung erteilen können, da die Bildrechte dann häufig nicht mehr bei uns liegen. Im Zweifelsfall empfehlen wir die Rechte direkt bei den Originalrechteinhaber*innen (i.d.R. die entsprechende Bildagentur) einzuholen.

Die überlassenen Cover und Texte bleiben stets Eigentum des/der Urheber*in und/oder des Verlags. Eine Bearbeitung, Umarbeitung oder Nachbildung der Cover oder Texte ist nicht zulässig. Bei missbräuchlicher Nutzung behalten wir uns die jederzeitige Entziehung der Nutzungsbefugnis ausdrücklich vor.

Wichtig: Autor*innen-Fotos sind von dieser Weitergabe ausgeschlossen, hierfür musst du dich bitte an den im Copyright angegebenen Fotografen wenden. Die Rechte für die in unseren Specials verwendeten Leseproben, Rezensionen und Fotos wurden ausschließlich zu diesem Zweck eingeholt und schließen leider ebenfalls eine Weitergabe aus.

Falls du bestimmte Textpassagen aus unseren Büchern verwenden möchtest, beachte bitte Punkt 07.

07. Anzeige bestimmter Textpassagen und Abbildungen aus einem unserer Titel

Möchtest du aus einem Titel unseres Verlagsprogramms bestimmte Textpassagen (die nicht unseren Standardleseproben aus dem Katalog entsprechen) auf deiner Website abbilden, wende dich bitte zur Klärung der Rechte an unsere Lizenzabteilung, Frau Zörbach (ute.zoerbach@penguinrandomhouse.de) unter Angabe deiner URL, Verwendungszweck und Verwendungsdauer.

Beachte hierzu bitte folgende Informationen.

08. Fragen zum Insight Widget

Das HTML5-Widget von BIC Media ist ein Multimedia-Fenster, über das Nutzer*innen Zusatzinhalte wie Leseproben, Hörproben oder Buchtrailer aufrufen können. Das Widget kann von Buchhändler*innen, Verlagen, Autoren und Blogger*innen auf ihren Seiten eingebunden werden, um Bücher und Hörbücher stets mit den aktuellsten Titelinformationen zu präsentieren. Aufgrund seiner HTML5-Programmierung ist das Widget auf allen gängigen Endgeräten und Browsern anwendbar.

Mehr Informationen zur Einbindung und zum Konfigurieren des Widgets findest du hier:
» Integrationshandbuch von BIC Media
» Widget-Konfigurator

Bei technischen Fragen wende dich bitte an bic-media@bertelsmann.de

09. Probleme mit Formularen

Von Zeit zu Zeit bekommen wir über das Fehler-Formular auf unseren Seiten Hinweise dazu, dass sich Gewinnspiel-Formulare nicht abschicken lassen, z.B. weil der Captcha-Code nicht angenommen wird oder andere Probleme auftreten

Häufige Ursachen für das genannte Problem können aus unserer Sicht sein: Eine Reihe von Captchas setzen einen Cookie, wird dieses abgelehnt wird der Code nicht angezeigt. Ebenso kann bei einem angezeigten Code dieser dann nicht akzeptiert werden. Manche Captcha-Codes funktionieren leider nicht in allen Browsern bzw. auf mobilen Geräten. Auch Browser-Erweiterungen wie z.B. ein Ad-Blocker können die Funktionalität des Captchas und der Formulare beeinträchtigen.

Was kann man nun tun? Probiere die Teilnahme mit einem anderen Browser oder, falls du mit einem mobilen Gerät unterwegs bist, die Teilnahme am PC oder Laptop. Prüfe, ob du Cookies zulässt und deaktiviere vorübergehend deinen Ad-Blocker. Wenn du im privaten Modus deines Browsers surfst, kann es ebenfalls zu Problemen mit dem Captcha und den Formularen kommen, deaktiviere in diesem Fall den privaten Modus. Leere vor einem erneuten Versuch bitte den Cache und die Cookies deines Browsers. 

Sollte es dennoch weiterhin Probleme mit einem Formular geben, schreibe uns bitte eine Mail an webmaster@penguinrandomhouse.de. Damit wir das Problem nachvollziehen und an einer Lösung arbeiten können, hilft es uns sehr, wenn du dabei einige Eckdaten angibst:

• Auf welcher Seite trat das Problem auf? (URL aus der Adressleiste des Browsers kopieren)
• Mit welchem Gerät, Betriebssystem und Browser trat das Problem auf? Besuche dazu am besten die Seite http://www.whatsmybrowser.org/, kopiere die URL, die du am Anfang der Seite siehst (z.B. whatsmybrowser.org/b/OY5YPG4) und füge diese in die Mail an uns ein. Diese Mail wird von uns nur zur Problemanalyse verwendet und danach gelöscht.
• Eine große Hilfe wäre es, wenn du zusätzlich noch einen Screenshot von dem Problem anhängen würdest.

Wir arbeiten kontinuierlich an der Verbesserung der Nutzer*innen-Erfahrung auf unseren Webseiten und bedanken uns bereits im Voraus für deine Mithilfe.

10. Weitere Anfragen - Nutzung des Online-Formulars

Falls wir deine Fragen auf dieser Seite nicht beantworten konnten, bitten wir dich, das Kontakt-Formular auf der Kontakt-Seite der Penguin Random House Verlagsgruppe zu verwenden. Unser Kundenservice wird sich um eine schnelle Beantwortung bzw. Weiterleitung der Anfrage bemühen.

Service A-Z

Handel

Buchhandel Download: Im Händler-Servicebereich finden Sie Informationen zu unseren Vorschauen, Themenwelten mit Bestelllisten und Materialien zum Download.

Online-Bestellformular für Buchhändler*innen.

Foreign Rights & Lizenzen

Abdruckrechte: Sie möchten einen Auszug aus einem unserer Bücher verwenden? Sie planen eine Anthologie? Sie möchten einen unserer Romane als Fortsetzung in Ihrer Zeitung abdrucken?

CustomBooks: individualisierte Jubiläums- und Geschenkausgaben sowie weitere spannende Möglichkeiten für eine nachhaltige Präsentation und Kommunikation Ihres Unternehmens bzw. Ihrer Marke. 

Foreign Rights: Feel free to browse our online catalogues by categories and find more information, press comments or sample translations. Please do not hesitate to contact us for further information or reading copies.

Lizenzen Inland: Sie möchten eines unserer Bücher als Sonderausgabe veröffentlichen?

Medienagentur Penguin Random House: Sie möchten eines unserer Bücher verfilmen? Sie planen ein Hörbuch oder Hörspiel? Sie interessieren sich für die Bühnenrechte an einem unserer Bücher? Die Medienagentur Penguin Random House vertritt die Film- und Hörbuchrechte der Penguin Random House Verlagsgruppe. 

ReferentenAgentur Bertelsmann: Die ReferentenAgentur Bertelsmann vermittelt hochkarätige Vortragsredner und Moderatoren für Kongresse, Messen, Führungskräftetagungen, Firmenjubiläen und andere Veranstaltungen.

Presse / Blogger

Presse: Unsere Kolleginnen und Kollegen aus den Presseabteilungen der Verlagsgruppe stellen Ihnen hier aktuelle und weiterführende Informationen zu unseren Büchern und Autoren zur Verfügung. Zusätzlich finden Sie alle Unternehmensmeldungen, sowie eine Übersicht Ihrer Ansprechpartner, Autorenfotos zum Download und die Möglichkeit Rezensionsexemplare anzufragen.

Kontakt Presse & Autorenveranstaltungen

Bloggerportal: Das Portal für alle, die über Bücher oder Hörbücher bloggen!
Im Bloggerportal der Penguin Random House Verlagsgruppe stellen wir unsere Bücher und Autoren vor. Registrierte Nutzer erhalten individuell auf ihre Interessen abgestimmte Buchvorschläge, können schnell und bequem Rezensionsexemplare anfragen und sich über Neuigkeiten aus unseren Verlagen informieren. Wir beantworten alle Fragen rund ums Bloggen zum Thema Buch und stellen den direkten Draht zwischen Bloggern und unseren Verlagen her.

Service Content / Download

Autorenfotos - Download im Pressebereich
Buchtrailer auf YouTube
Cover - Download im Pressebereich
BIC Media Lese- und Hörproben-Widget
Logo-Download
Vorschauen & Verzeichnisse - aktuelle Verlags-Vorschauen und Gesamtverzeichnisse

Service

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Fragen zur Merkliste

In deiner persönlichen Merkliste kannst du dir eine Titelauswahl zusammenstellen, diese per Mail/Fax versenden oder an einen Online-Buchhändler deiner Wahl übergeben.

Der ausgewählte Titel wird nicht angezeigt

1. Du bist im Bereich "Penguin Login" angemeldet
Sobald du im "Penguin Login"-Bereich angemeldet bist, wird deine Merkliste in deinem Profil gespeichert.

2. Du bist nicht im Bereich "Penguin Login" angemeldet
Um die Inhalte der Merkliste auf deinem Rechner zu speichern, werden sogenannte "Cookies" eingesetzt. Hier handelt es sich um kleine Textmarken, die von WWW-Servern auf deiner Festplatte abgelegt werden und dort für dich erhalten bleiben. Hierfür müssen du in deinem Browser die Option "Cookie aktivieren" auswählen. Die dort abgelegten Daten werden nicht anderweitig von der Penguin Random House Verlagsgruppe verwendet.

Bitte beachte auch:
Cookies werden spezifisch auf deiner Festplatte abgespeichert, daher kannst du deine Titelauswahl leider nicht auf anderen Computern abrufen.

Wie lange bleibt meine Merkliste bestehen?

1. Du bist im Bereich "Penguin Login" angemeldet
Sobald du im "Penguin Login"-Bereich angemeldet bist, wird deine Merkliste ohne zeitliche Begrenzung in deinem Profil gespeichert.

2. Du bist nicht im Bereich "Penguin Login" angemeldet
Bei Cookies handelt es sich um sogenannte temporäre Internetdateien. Die Cookies der Merkliste werden 3 Tage gespeichert. Mit einer vorherigen manuellen Entfernung des Cookies werden auch die für dich abgespeicherten Informationen gelöscht.

Wie funktioniert die Bestellweiterleitung?

Um Titel der Penguin Random House Verlagsgruppe zu bestellen, klicke bitte beim Titel auf den "Merken"-Button mit dem Herz-Icon, um diesen Titel deiner Merkliste hinzuzufügen. Alle Titel auf deiner Merkliste kannst du dann über einen Online-Buchhändler deiner Wahl bestellen. Hierzu einfach unten auf das Logo des gewünschten Händlers klicken. Deine Auswahl wird automatisch übergeben und du wirst auf die Seiten des Händlers weitergeleitet. Eine Bestellung kann erst dort erfolgen.

Ab der Weiterleitung gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Händlers. Solltest du Fragen zu deiner Bestellung oder Lieferung haben, wende dich bitte direkt an den jeweiligen Service des zuständigen Buchhändlers.

Besonderheiten Downloads

Eine komplette Merklisten-Übergabe inklusive eBooks funktioniert bei den Online-Shops von bücher.de, eBook.de, genialokal.de, Hugendubel.de und weltbild.de.

Datenschutz

Weitere Informationen zum Datenschutz findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Für ein besseres Klima und eine lebenswerte Umwelt

Woher unsere Papiere kommen

Da Papier den größten Einfluss auf den CO2-Fußabdruck in der Buchproduktion hat, sehen wir sehr genau hin, welche Papiere wir wie einsetzen. Bei der Berechnung ihrer Umweltbilanz spielen mehrere Faktoren eine Rolle: der Standort der Fabrik, die Herkunft der Rohstoffe und die Frage, wieviel erneuerbare Energie für die Produktion eingesetzt wurde. 95% der für unsere Bücher verwendeten Papiere werden in Europa hergestellt. Unsere wichtigsten Partnerfirmen stammen aus skandinavischen Ländern, die seit Jahren Vorreiter in nachhaltiger Baumwirtschaft und Papierproduktion sind. Das für die Herstellung von Papier benötigte Holz wird überwiegend aus Baumresten und Durchforstungsholz gewonnen.

Welche Papiere wir verwenden

Als führende Publikumsverlagsgruppe sehen wir es als unsere Verantwortung an, eine nachhaltige Beschaffungspolitik zu verfolgen, die den Schutz der Umwelt, der Gesellschaft und der Menschenrechte gewährleistet. In diesem Kontext ist der Waldschutz von zentraler Bedeutung, da der nachwachsende Rohstoff Holz eine wichtige Grundlage für die Herstellung von Papier darstellt. Eine nachhaltige Waldbewirtschaftung sorgt zudem für den Erhalt der Artenvielfalt. Wir legen Wert darauf, dass unser Papier ausschließlich aus nachhaltig bewirtschafteten Wäldern stammt, um eine langfristige Verfügbarkeit dieses Rohstoffs zu gewährleisten. Seit 2009 verwenden wir ausschließlich FSC®-zertifiziertes Papier aus nachhaltiger Forstwirtschaft, in seltenen Fällen kommen auch solche mit PEFC-Zertifikaten zum Einsatz. Papiere ohne Zertifikat kommen für unsere Bücher nicht in Frage. Wir führen eine kritische Überprüfung durch, wenn Zweifel an der Glaubwürdigkeit einer Zertifizierung entstehen.

Nach welchen Kriterien wir unsere Papierhersteller auswählen

Wir achten darauf, dass unsere Partnerfabriken nach den neuesten Umweltstandards arbeiten und möglichst erneuerbare Energie- und optimierte Wasserkreisläufe zum Einsatz kommen. Bei der sogenannten Zirkularwirtschaft wird dem Fließgewässer das Wasser entnommen und nach Verwendung rückstandsfrei wieder zurückgeleitet. In Skandinavien gelten diese strengen Umweltstandards bei der Papierproduktion schon seit langem. Nicht wenige skandinavische Papierfabriken liegen in Umweltschutzgebieten oder an Gewässern, in denen aktiv Fischzucht betrieben wird, teilweise seit Jahrhunderten. Unser Ziel ist es, eine transparente und überprüfbare Lieferkette sicherzustellen. Wir sind der Überzeugung, dass wir als führende Verlagsgruppe unsere Marktposition dazu nutzen können, um Lösungen zu erarbeiten und die Nachhaltigkeit in der Papierproduktion weiter zu fördern. Hierfür arbeiten wir eng mit unseren Papierzulieferern zusammen und verpflichten sie zur Einhaltung unserer Nachhaltigkeitsstandards. Wir sind uns bewusst, dass der Umweltschutz und die Nachhaltigkeit für unsere Leser*innen, Autor*innen und Geschäftspartner*innen von großer Bedeutung sind und möchten dies auch in unserer Produktion und Papierbeschaffung widerspiegeln.

Unsere Bücher fallen ins Gewicht

Wenn wir es schaffen, ein Buchexemplar bei gleichem Umfang und gleicher haptischer Qualität nur um ein paar Gramm leichter zu machen, agieren wir ressourcenschonend, denn es muss weniger Material eingesetzt und später bewegt werden. Durch den Einsatz von Papieren mit niedrigeren Grammaturen sparen wir für ein einzelnes Buch bis zu 15 Prozent an Material. Im Vergleich zu 2021 konnten wir das durchschnittliche Gewicht einer Buchseite um rund 10 Prozent reduzieren und so bei einer ungefähr gleichbleibenden Menge an Buchtiteln bzw. Buchumfängen die Produktion und den Transport von 2.300 Tonnen Papier einsparen.

Der Einsatz von Druckfarben

Wir verwenden hauptsächlich pflanzliche bzw. synthetisch hergestellte Farben, müssen aber insbesondere beim Vierfarbdruck auch auf mineralölhaltige Produkte zurückgreifen. Gemeinsam mit unseren Druckpartnern optimieren wir fortlaufend unsere Buchproduktion, um den Farbauftrag beim Druck so gering wie möglich zu halten. Sonderfarben wie zum Beispiel Neon, Metallic oder andere Pantonefarben, verwenden wir nur in Ausnahmefällen, da sie in Recyclingprozessen und bei der Entsorgung eine größere Umweltbelastung darstellen.

Wie wir mit Veredelungen wie Lacken, Prägungen und Folien umgehen

Veredelungen sind selten völlig schadstofffrei, weshalb wir sie nur sehr gezielt und ausgewählt einsetzen. Dabei achten wir immer darauf, dass sie rückstandslos aus den Produkten entfernt werden können. Auch hier testen wir laufend neue, umweltschonendere Alternativen.

Die Leime für die Produktion unserer Bücher

Unsere Broschuren, Paperbacks und Taschenbücher sind komplett vegan produziert, da wir ausschließlich synthetische Leime und Schmelzklebestoffe verwenden. Leime, die wir für die Buchdecken unserer Hardcover-Ausgaben verwenden, können tierische Spuren enthalten.

Nicht nur wie, sondern wo gedruckt wird, ist entscheidend. Zur Rolle von Transport und Logistik

Alle unsere Produktionsstätten befinden sich in Europa, über 90 Prozent unseres Titelvolumens wird in Deutschland gedruckt. Nicht nur die hohen Umweltstandards unserer Partnerunternehmen geben hier den Ausschlag, sondern auch die kurzen Transportwege. Mit einer intelligent geplanten und gebündelten Logistik können wir die positiven Effekte für die CO2-Bilanz weiter verstärken. Wir behalten stets im Blick, wie viele Kilometer ein Buchblock zurücklegt, bis er im Handel als fertiges Buch vorliegt. Und wo immer es geht, setzen wir auf den Transport über die Schiene.

Einschweißfolien aus Plastik? Fast verzichtbar

Bei allen unseren Taschenbüchern, Paperbacks und einem Großteil unserer Hardcover-Ausgaben verzichten wir seit 2019 vollständig auf Einschweißfolien. Lediglich sehr schwere und hochpreisige Bücher oder solche mit empfindlichen Oberflächenmaterialien müssen wir noch einschweißen. Das gilt für etwa fünf Prozent unserer jährlichen Produktion. Die Entsorgung beschädigter und damit nicht mehr verkäuflicher Buchexemplare verschlechtert die Umweltbilanz deutlich stärker als eine Folie, die Beschädigungen bei Lagerung und Transport verhindert. Polyethylen-Folien sind zudem besser als ihr Ruf, denn sie können rückstandslos thermisch verwertet werden. Unsere Aufkleber und Etiketten bestehen ausschließlich aus Papier und sind rückstandsfrei ablösbar.

Cradle2Cradle: Das Produktionsprinzip der Zukunft

Cradle2Cradle bedeutet übersetzt „von der Wiege zur Wiege“ und ist die derzeit ökologisch verträglichste Produktionsweise von Waren. Sie wird von unabhängiger Seite zertifiziert. Die Materialien und die Produktion sind so konzipiert, dass das Produkt am Ende seines Lebenszyklus‘ wieder in biologische oder technische Kreisläufe zurückgeführt werden kann. Alle verwendeten Materialien werden von Umweltinstituten auf ihre Umwelt- und Gesundheitsverträglichkeit überprüft und so entwickelt, dass sie komplett recycel- beziehungsweise kompostierbar sind. Gemeinsam mit unserem Druckpartner GGP Media können wir inzwischen auch Bücher in großer Auflage auf diese Weise fertigen lassen. Die Kosten für eine Buchproduktion nach dem Cradle2Cradle-Prinzip sind noch deutlich höher als die der herkömmlichen Verfahren. Dennoch werden wir diese Form der Kreislaufwirtschaft sukzessive ausbauen, denn sie ist das Produktionsprinzip der Zukunft.

Was intelligente Auflagenplanung mit Nachhaltigkeit zu tun hat

Eine bedarfsgerechte Auflagensteuerung ist der effektivste Weg, um spürbar Emissionen zu reduzieren. Denn jedes unverkaufte Buch, das irgendwann vernichtet werden muss, verbraucht unnötig Ressourcen und Energie. Hier greift die enge Verzahnung von Datentechnologie und Digitalisierung, die uns hilft, klügere und nachhaltigere Auflagen-Entscheidungen zu treffen. Moderne Druckverfahren wie der Digitaldruck sind hier unverzichtbar.

Was wir tun, um den Verlagsalltag so nachhaltig wie möglich zu gestalten

Unser Verlagsgebäude ist seit 2019 komplett klimaneutral gestellt und trägt die Silber-Zertifizierung der Deutschen Gesellschaft für Nachhaltiges Bauen. Wir fördern das umweltfreundliche Mobilitätskonzept »Deutschlandticket Job« für unsere Mitarbeitenden und bieten außerdem Jobfahrräder an. Kontinuierlich stellen wir auf eine digitale Arbeitsweise um und arbeiten so papierlos und materialsparend wie möglich. Unsere flexiblen Arbeitsmodelle mit Homeoffice-Möglichkeiten für alle Mitarbeitenden sparen CO2 ein und tragen neben der persönlichen Flexibilität auch zur Entlastung des Berufsverkehrs bei.